Richiesta Hardware (Nuova Assegnazione o Sostituzione)

Per richiedere nuovo hardware, sia per una nuova assegnazione che per una sostituzione, è necessario seguire la seguente procedura:

1. Invio della richiesta: Invia una email a helpdesk@tomasiauto.com indicando chiaramente il tipo di richiesta:

   • Nuova assegnazione: Specifica il tipo di hardware di cui hai bisogno (ad esempio, laptop, monitor, tastiera, ecc.) e le motivazioni della richiesta.
   • Sostituzione hardware: Indica il tipo di hardware da sostituire e descrivi brevemente il motivo della sostituzione (ad esempio, malfunzionamento, danneggiamento, ecc.).

2. Valutazione della richiesta: Il nostro team tecnico esaminerà la tua richiesta e, se approvata, provvederà a preparare l'hardware richiesto.

3. Consegna e modulo di accettazione: Una volta preparato l'hardware, ti verrà fornito un modulo di consegna che dovrai firmare al momento del ritiro del nuovo dispositivo.

4. Riconsegna dell'hardware (per sostituzioni): Se si tratta di una sostituzione, prima di ritirare il dispositivo dovrai restituire l’hardware vecchio. In questo caso, ti verrà fornito un modulo di riconsegna che dovrai firmare al momento della restituzione dell'hardware obsoleto o danneggiato.

5. Conferma della procedura: Dopo la consegna del nuovo hardware e la riconsegna di quello vecchio (se applicabile), il ticket di supporto verrà chiuso e ti invieremo una conferma della procedura completata.

Seguendo questa procedura, il nostro team si assicurerà che tu riceva l'hardware necessario in tempi rapidi e in modo efficiente.

 

Consigliamo, in casi di sostituzione per obsolescenza o di richieste particolari, di provvedere con congruo anticipo all'apertura del ticket. I tempi di configurazione e di consegna variano in base al periodo, alle disponibilità di magazzino e agli impegni schedulati del team.